Kasanova informa: trasparenza e affidabilità

AVVISO ALLA CLIENTELA:

La Kasanova S.p.A. si dissocia dall’iniziativa “Partecipa al sondaggio per ricevere il tuo buono Kasanova del valore di Euro 100!”

L’iniziativa, presente in facebook, segnalata da alcuni consumatori costituisce una truffa volta ad acquisire dati personali illegittimamente, invitando gli utenti a partecipare ad un sondaggio per ricevere in cambio un buono Kasanova.

__

Per Kasanova la trasparenza verso i propri clienti è un valore fondamentale.
Di seguito gli articoli sui quali abbiamo riscontrato alcuni pezzi venduti con difetti produttivi:

 

AVVISO ALLA CLIENTELA – RICHIAMO PRODOTTO:

 

Aspirapolvere 2 in 1 senza fili W159 - codice prodotto HWK000004NOC:

in seguito ad alcune segnalazioni pervenuteci da nostri clienti, è stata riscontrata un’anomalia che pregiudica la sicurezza del prodotto. I nostri elettrodomestici vengono testati in conformità alle norme vigenti, tuttavia si sono verificati episodi di surriscaldamento della batteria. 

Pertanto, KASANOVA ha deciso di procedere al richiamo cautelativo e la invita a riportare l'articolo tempestivamente presso il punto vendita a lei più comodo; le chiediamo la cortesia di comunicarci in quale negozio si recherà, in modo da avvisare quest’ultimo al ritiro del prodotto. In alternativa, provvederemo ad organizzare il ritiro dell'articolo, a nostro carico, tramite corriere; in questo caso, le chiediamo gentilmente di indicarci l’indirizzo di ritiro.

Una volta confermato il reso da parte del punto vendita o il rientro dell’articolo presso i nostri magazzini procederemo, a sua scelta, o al rimborso o all'emissione di un buono dell'importo corrisposto, spendibile sul nostro shop on-line www.kasanova.it con validità di un anno (Il buono non potrà essere utilizzato per l'acquisto delle nostre biciclette EMOOTIKA).

Nel frattempo, invitiamo a non utilizzare più questo prodotto.

--

 

AVVISO ALLA CLIENTELA – RICHIAMO PRODOTTO:

 

 

Si avvisano i Signori Clienti che, in seguito ad un controllo qualità effettuato dal Ministero dello Sviluppo Economico sull’articolo del fornitore GALILEO

ZANZARIERA ELETTRICA W 12 FLASH KOOPER  cod. GLI004261NOC

è stata rilevata una anomalia produttiva inficiante la sicurezza degli articoli medesimi. Pertanto, Kasanova invita coloro che hanno effettuato l’acquisto del prodotto sopra indicato a riportarlo tempestivamente presso il punto vendita di acquisto. Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 015 748.

La sicurezza dei prodotti è fondamentale per Kasanova. Grazie per la collaborazione.

 

--

AVVISO ALLA CLIENTELA:

 

Impastatore codice prodotto LKP000001NOC:

nel caso in cui la manopola di regolazione intensità dovesse staccarsi, potrete riportare il prodotto in negozio: il pezzo difettoso verrà sostituito appena possibile.

 

--

Impastatore codice prodotto MRN000001NOC:

contrariamente a quanto riportato nel libretto di istruzioni, le fruste non possono essere lavate in lavastoviglie. Nel caso siano state lavate in lavastoviglie, verranno sostituite in negozio.