Kasanova informa: trasparenza e affidabilità

Per Kasanova la trasparenza verso i propri clienti è un valore fondamentale.

Di seguito gli articoli sui quali abbiamo riscontrato alcuni pezzi venduti con difetti produttivi:

 

AVVISO ALLA CLIENTELA – RICHIAMO PRODOTTO:

 

Aspirapolvere 2 in 1 senza fili W159 - codice prodotto HWK000004NOC:

in seguito ad alcune segnalazioni pervenuteci da nostri clienti, è stata riscontrata un’anomalia che pregiudica la sicurezza del prodotto. I nostri elettrodomestici vengono testati in conformità alle norme vigenti, tuttavia si sono verificati episodi di surriscaldamento della batteria. 

Pertanto, KASANOVA ha deciso di procedere al richiamo cautelativo e la invita a riportare l'articolo tempestivamente presso il punto vendita a lei più comodo; le chiediamo la cortesia di comunicarci in quale negozio si recherà, in modo da avvisare quest’ultimo al ritiro del prodotto. In alternativa, provvederemo ad organizzare il ritiro dell'articolo, a nostro carico, tramite corriere; in questo caso, le chiediamo gentilmente di indicarci l’indirizzo di ritiro.

Una volta confermato il reso da parte del punto vendita o il rientro dell’articolo presso i nostri magazzini procederemo, a sua scelta, o al rimborso o all'emissione di un buono dell'importo corrisposto, spendibile sul nostro shop on-line www.kasanova.it con validità di un anno (Il buono non potrà essere utilizzato per l'acquisto delle nostre biciclette EMOOTIKA).

Nel frattempo, invitiamo a non utilizzare più questo prodotto.

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AVVISO ALLA CLIENTELA – RICHIAMO PRODOTTO:

Si avvisano i Signori Clienti che, in seguito ad un controllo qualità effettuato dal

Ministero dello Sviluppo Economico sull’articolo del fornitore GALILEO

ZANZARIERA ELETTRICA W 12 FLASH KOOPER  cod. GLI004261NOC

 

è stata rilevata una anomalia produttiva inficiante la sicurezza degli articoli medesimi.

Pertanto, Kasanova invita coloro che hanno effettuato l’acquisto del prodotto sopra indicato

a riportarlo tempestivamente presso il punto vendita di acquisto.

 

 

Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 015 748

La sicurezza dei prodotti è fondamentale per Kasanova.

Grazie per la collaborazione

 

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Impastatore codice prodotto LKP000001NOC:

nel caso in cui la manopola di regolazione intensità dovesse staccarsi, potrete riportare il prodotto in negozio: il pezzo difettoso verrà sostituito appena possibile.

 

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Impastatore codice prodotto MRN000001NOC:

contrariamente a quanto riportato nel libretto di istruzioni, le fruste non possono essere lavate in lavastoviglie. Nel caso siano state lavate in lavastoviglie, verranno sostituite in negozio.