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30/03/2023

RICHIAMO UFFICIALE DEL PRODOTTO: KWI000003NOC FRULLATORE ELETTRICO LT 1 W 400 TRASPARENTE NERO

Kasanova S.p.A invita i Clienti che hanno acquistato il prodotto “Frullatore elettrico LT 1 W 400 trasparente nero" con codice: KWI000003NOC a NON utilizzare tale articole in quanto, a seguito di verifiche, il prodotto potrebbero presentare un problema di corretto funzionamento.

Poiché la priorità di Kasanova è offrire ai propri clienti articoli sicuri, di qualità e perfettamente funzionanti, abbiamo deciso di procedere al richiamo dell'articolo in oggetto. Invitiamo coloro che lo hanno acquistato a riportarlo presso un nostro punto vendita per procedere alla sostituzione con un articolo di pari valore o all’emissione di un buono pari all’importo speso. 

Se hai un punto vendita Kasanova vicino, recati in negozio e il personale ti guiderà. Altrimenti contatta il numero verde e il nostro Servizio Clienti organizzerà insieme a te il ritiro dell’articolo con corriere a nostre spese. 

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13/03/2023

SITI FALSI SI FINGONO E-COMMERCE KASANOVA

 Siamo a conoscenza della nascita di pagine web fittizie, dalle quali ci dissociamo completamente, che traggono in inganno i nostri consumatori mostrando offerte pubblicitarie appetibili.

Quello che vogliamo che i nostri clienti sappiano è che Kasanova S.p.A. non è ferma come una mera spettatrice, ma continuamente segnala questi truffatori alle autorità competenti e ai provider dei siti.

Non solo: sul nostro sito, così come sulle nostre pagine social, pubblichiamo messaggi per informare i nostri clienti e per chiedere loro di fare attenzione e di diffidare dai falsi messaggi pubblicitari trasmessi da queste pagine.

Non possiamo agire ed oscurare queste pagine in autonomia poiché non ci è possibile quindi cerchiamo costantemente di tenervi informati ed avvisarvi attraverso tutti i canali che ci tengono in comunicazione.

Al momento siamo riusciti a farne chiudere e bloccare molti, ma la facilità e velocità di questi impostori di aprire nuove pagine sono impossibili da controllare.

Mentre noi continueremo a cercare di fermare questi furfanti, al fine di proteggere i nostri clienti, abbiamo pensato di condividere alcuni accorgimenti utili per svelare queste pagine false.

Ecco, quindi, di seguito qualche dettaglio:

- Dominio e protocollo di sicurezza. Verificare questi due aspetti è la prima azione da compiere per restare alla larga dalle truffe: i siti dei brand e-commerce devono utilizzare necessariamente “Https” prima del “www”.

Inoltre, è essenziale cercare su Google il dominio veritiero dello store visitato;

- Lingua. Molte pagine fake non sono scritte in italiano perfetto, addirittura qualcuna di esse riporta errori grammaticali non indifferenti e trascurabili; questo perché spesso chi crea queste pagine utilizza un correttore automatico che non rileva queste finezze;

- Prezzi. È vero che Kasanova offre ai propri Consumatori offerte imperdibili, ma pur sempre credibili. Chi crea queste pagine le popola con prodotti a prezzi “stracciati” ma inverosimili;

- Informazioni necessarie. Un sito perché sia a norma di legge deve sempre almeno riportare il numero di partita iva, la ragione sociale completa e il numero di REA. Solitamente questi siti non sono completi.

Invitiamo a prestare la massima attenzione e in caso di dubbio a contattarci.

Kasanova S.p.A. tiene molto ai propri Consumatori e alla loro sicurezza.

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07/12/2022 

RICHIAMO UFFICIALE DEL PRODOTTO: VILLAGGIO BO 20 LED POST OFFICE – CODICE ARTICOLO: JJA001655NOC

Kasanova S.p.A invita i Clienti che hanno acquistato i prodotti “Villaggio Bo 20 Led post Office" con codice: JJA001655NOC a NON utilizzare tale articolo in quanto, a seguito di verifiche, il prodotto potrebbe presentare un problema di corretto funzionamento.

Poiché la priorità di Kasanova è offrire ai propri clienti articoli sicuri, di qualità e perfettamente funzionanti, abbiamo deciso di procedere al richiamo dell'articolo in oggetto. Invitiamo coloro che li hanno acquistati a riportarli presso un nostro punto vendita per procedere alla sostituzione con un articolo di pari valore o all’emissione di un buono pari all’importo speso. 

Se hai un punto vendita Kasanova vicino, recati in negozio e il personale ti guiderà. Altrimenti contatta il numero verde e il nostro Servizio Clienti organizzerà insieme a te il ritiro dell’articolo con corriere a nostre spese. 

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01/12/2022 

RICHIAMO UFFICIALE DEL PRODOTTO: BOLLITORE ELETTRICO W 1500 AZZURRO – CODICE ARTICOLO: NGW000003NOC 

Kasanova S.p.A invita i Clienti che hanno acquistato il prodotto “Bollitore elettrico W 1500 azzurro " con codice: NGW0003NOC a NON utilizzare tale articolo in quanto, a seguito di verifiche svolte da parte degli organi competenti, è stata riscontrata una non conformità costruttiva e nello specifico il colore del cavo della messa a terra di colore verde anziché giallo/verde,

Poiché la priorità di Kasanova è offrire ai propri clienti articoli sicuri, di qualità e perfettamente funzionanti, abbiamo deciso di procedere al richiamo dell'articolo in oggetto. Invitiamo coloro che li hanno acquistati a riportarlo presso un nostro punto vendita per procedere alla sostituzione con un articolo di pari valore o all’emissione di un buono pari all’importo speso. 

Se hai un punto vendita Kasanova vicino, recati in negozio e il personale ti guiderà. Altrimenti contatta il numero verde e il nostro Servizio Clienti organizzerà insieme a te il ritiro dell’articolo con corriere a nostre spese. 

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08/11/2022 

RICHIAMO UFFICIALE DEI PRODOTTI: BOULE ACQUA CALDA ELETTRICA – CODICI ARTICOLI: SAI001625NOC - SAI001626NOC - SAI001627NOC - SAI001628NOC

Kasanova S.p.A invita i Clienti che hanno acquistato i prodotti “Boule acqua calda elettrica" con codici: SAI001625NOC - SAI001626NOC - SAI001627NOC - SAI001628NOC a NON utilizzare tali articoli in quanto, a seguito di verifiche, i prodotti potrebbero presentare un problema di corretto funzionamento.

Poiché la priorità di Kasanova è offrire ai propri clienti articoli sicuri, di qualità e perfettamente funzionanti, abbiamo deciso di procedere al richiamo degli articoli in oggetto. Invitiamo coloro che li hanno acquistati a riportarli presso un nostro punto vendita per procedere alla sostituzione con un articolo di pari valore o all’emissione di un buono pari all’importo speso. 

Se hai un punto vendita Kasanova vicino, recati in negozio e il personale ti guiderà. Altrimenti contatta il numero verde e il nostro Servizio Clienti organizzerà insieme a te il ritiro dell’articolo con corriere a nostre spese. 

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22/09/2022 

RICHIAMO UFFICIALE DEL PRODOTTO: LAMPADA DA TAVOLO CM 9X11X25 ASSORTITA - CODICE ARTICOLO: MAS028251COL 

Kasanova S.p.A invita i Clienti che hanno acquistato il prodotto “Lampada da tavolo 9x11x25 cm" con codice MAS028251COL a NON utilizzare tale articolo in quanto, a seguito di verifiche qualitative, è stata riscontrata un’anomalia che ne pregiudica il corretto funzionamento. 

Poiché la priorità di Kasanova è offrire ai propri clienti articoli sicuri, di qualità e perfettamente funzionanti, abbiamo deciso di procedere al richiamo dell’articolo in oggetto. Invitiamo coloro che lo hanno acquistato a riportarlo presso un nostro punto vendita per procedere alla sostituzione con un articolo simile o all’emissione di un buono pari all’importo speso. 

Se hai un punto vendita Kasanova vicino, recati in negozio e il personale ti guiderà. Altrimenti contatta il numero verde e il nostro Servizio Clienti organizzerà insieme a te il ritiro dell’articolo con corriere a nostre spese. 

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20/09/2022 

RICHIAMO UFFICIALE DEL PRODOTTO: MUG NATURAL FIBRA BAMBOO - CODICI: MPT000584NOC - MPT000585NOC  - MPT000586NOC - MPT000587

Kasanova S.p.A invita i Clienti che hanno acquistato i prodottI “Mug Natural Fibra Bamboo" con codici MPT000584NOC - MPT000585NOC - MPT000586NOC - MPT000587NOC a NON utilizzare tali articoli. A seguito di chiarimenti pervenuti dalla Comunità Europea e, più recentemente, dal Ministero della Salute in merito agli articoli a contatto alimentare contenenti polvere di bambù, mais ed assimilabili, tali prodotti non sono più commercializzabili.

Kasanova spa, da sempre attenta alla qualità dei prodotti offerti ai propri clienti ed alla loro soddisfazione, ha pertanto deciso di procedere al ritiro di
tali articoli e invita coloro che li hanno acquistati a riportarli presso un nostro punto vendita per la sostituzione con un prodotto simile o l’emissione di un buono di valore pari all’importo speso.

Se hai un punto vendita Kasanova vicino, recati in negozio e il personale ti guiderà. Altrimenti contatta il numero verde e il nostro Servizio Clienti organizzerà insieme a te il ritiro dell’articolo con corriere a nostre spese. 

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01/09/2022

SITI FALSI SI FINGONO E-COMMERCE KASANOVA  

Siamo a conoscenza della nascita di pagine web fittizie, dalle quali ci dissociamo completamente, che traggono in inganno i nostri consumatori mostrando offerte pubblicitarie appetibili.

Quello che vogliamo che i nostri clienti sappiano è che Kasanova S.p.A. non è ferma come una mera spettatrice, ma continuamente segnala questi truffatori alle autorità competenti e ai provider dei siti.

Non solo: sul nostro sito, così come sulle nostre pagine social, pubblichiamo messaggi per informare i nostri clienti e per chiedere loro di fare attenzione e di diffidare dai falsi messaggi pubblicitari trasmessi da queste pagine.

Non possiamo agire ed oscurare queste pagine in autonomia poiché non ci è possibile quindi cerchiamo costantemente di tenervi informati ed avvisarvi attraverso tutti i canali che ci tengono in comunicazione.

Al momento siamo riusciti a farne chiudere e bloccare molti, ma la facilità e velocità di questi impostori di aprire nuove pagine sono impossibili da controllare.

Mentre noi continueremo a cercare di fermare questi furfanti, al fine di proteggere i nostri clienti, abbiamo pensato di condividere alcuni accorgimenti utili per svelare queste pagine false.

Ecco, quindi, di seguito qualche dettaglio:

- Dominio e protocollo di sicurezza. Verificare questi due aspetti è la prima azione da compiere per restare alla larga dalle truffe: i siti dei brand e-commerce devono utilizzare necessariamente “Https” prima del “www”.

Inoltre, è essenziale cercare su Google il dominio veritiero dello store visitato;

- Lingua. Molte pagine fake non sono scritte in italiano perfetto, addirittura qualcuna di esse riporta errori grammaticali non indifferenti e trascurabili; questo perché spesso chi crea queste pagine utilizza un correttore automatico che non rileva queste finezze;

- Prezzi. È vero che Kasanova offre ai propri Consumatori offerte imperdibili, ma pur sempre credibili. Chi crea queste pagine le popola con prodotti a prezzi “stracciati” ma inverosimili;

- Informazioni necessarie. Un sito perché sia a norma di legge deve sempre almeno riportare il numero di partita iva, la ragione sociale completa e il numero di REA. Solitamente questi siti non sono completi.

Invitiamo a prestare la massima attenzione e in caso di dubbio a contattarci.

Kasanova S.p.A. tiene molto ai propri Consumatori e alla loro sicurezza.

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01/09/2022 

RICHIAMO UFFICIALE DEL PRODOTTO: VENTILATORE A PIANTANA 50 CM, 3 VELOCITÀ OSCILLANTE - CODICE ARTICOLO: ELR000215NOC

Kasanova S.p.A invita i Clienti che hanno acquistato il prodotto “Ventilatore a piantana 50 cm, 3 velocità oscillante" con codice ELR000215NOC a NON utilizzare tale articolo in quanto, a seguito di verifiche qualitative, è stata rilevata una non conformità relativa al libretto di istruzioni. 

Poiché la priorità di Kasanova è offrire ai propri clienti articoli sicuri, di qualità e perfettamente funzionanti, abbiamo deciso di procedere al richiamo dell’articolo in oggetto. Invitiamo coloro che lo hanno acquistato a riportarlo presso un nostro punto vendita per procedere alla sostituzione con un articolo simile o all’emissione di un buono pari all’importo speso. 

Se hai un punto vendita Kasanova vicino, recati in negozio e il personale ti guiderà. Altrimenti contatta il numero verde e il nostro Servizio Clienti organizzerà insieme a te il ritiro dell’articolo con corriere a nostre spese. 

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30/08/2022 

RICHIAMO UFFICIALE DEI PRODOTTI: BILANCIA MECCANICA PESAPERSONE FLOREALE E BILANCIA MECCANICA PESAPERSONE JUNGLE - CODICI ARTICOLI: LEI003313NOC - LEI003314NOC 

Kasanova S.p.A invita i Clienti che hanno acquistato i prodotti “Bilancia meccanica pesapersone floreale” e “Bilancia meccanica pesapersone jungle” con codici LEI003313NOC - LEI003314NOC a NON utilizzare tali articoli in quanto è stata riscontrata un’anomalia che ne pregiudica il corretto funzionamento. 

Poiché offrire articoli sicuri e di qualità è la nostra priorità, abbiamo deciso di procedere al richiamo dell’articolo e invitiamo coloro che lo hanno acquistato a riportarlo presso un nostro punto vendita per procedere alla sostituzione con un prodotto simile o all’emissione di un buono pari all’importo speso. 

Se hai un punto vendita Kasanova vicino, recati in negozio e il personale ti guiderà. Altrimenti contatta il numero verde e il nostro Servizio Clienti organizzerà insieme a te il ritiro dell’articolo con corriere a nostre spese. 

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16/05/2022

RICHIAMO UFFICIALE DEL PRODOTTO: SCOPA ELETTRICA RICARICABILE 150W - CODICE ARTICOLO: BAC000077NOC

Kasanova S.p.A invita i Clienti che hanno acquistato il prodotto "Scopa elettrica ricaricabile 150W” con codice BAC000077NOC a NON utilizzare l'articolo in quanto è stata riscontrata un’anomalia che pregiudica la sicurezza del prodotto.

I nostri elettrodomestici vengono testati in conformità alle norme vigenti, tuttavia si sono verificati episodi di surriscaldamento della batteria.

Poiché la sicurezza è la nostra priorità, abbiamo deciso di procedere al richiamo cautelativo dell’articolo e invitiamo coloro che lo hanno acquistato a riportarlo presso un nostro punto vendita per procedere alla sostituzione con un prodotto simile o all’emissione di un buono pari all’importo speso.

Se hai un punto vendita Kasanova vicino, recati in negozio e il personale ti guiderà. Altrimenti contatta il numero verde e il nostro Servizio Clienti organizzerà insieme a te il ritiro dell’articolo con corriere a nostre spese.

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27/04/2022

SITI FALSI SI FINGONO E-COMMERCE KASANOVA  

Siamo a conoscenza della nascita di pagine web fittizie, dalle quali ci dissociamo completamente, che traggono in inganno i nostri consumatori mostrando offerte pubblicitarie appetibili.

Quello che vogliamo che i nostri clienti sappiano è che Kasanova S.p.A. non è ferma come una mera spettatrice, ma continuamente segnala questi truffatori alle autorità competenti e ai provider dei siti.

Non solo: sul nostro sito, così come sulle nostre pagine social, pubblichiamo messaggi per informare i nostri clienti e per chiedere loro di fare attenzione e di diffidare dai falsi messaggi pubblicitari trasmessi da queste pagine.

Non possiamo agire ed oscurare queste pagine in autonomia poiché non ci è possibile quindi cerchiamo costantemente di tenervi informati ed avvisarvi attraverso tutti i canali che ci tengono in comunicazione.

Al momento siamo riusciti a farne chiudere e bloccare molti, ma la facilità e velocità di questi impostori di aprire nuove pagine sono impossibili da controllare.

Mentre noi continueremo a cercare di fermare questi furfanti, al fine di proteggere i nostri clienti, abbiamo pensato di condividere alcuni accorgimenti utili per svelare queste pagine false.

Ecco, quindi, di seguito qualche dettaglio:

- Dominio e protocollo di sicurezza. Verificare questi due aspetti è la prima azione da compiere per restare alla larga dalle truffe: i siti dei brand e-commerce devono utilizzare necessariamente “Https” prima del “www”.

Inoltre, è essenziale cercare su Google il dominio veritiero dello store visitato;

- Lingua. Molte pagine fake non sono scritte in italiano perfetto, addirittura qualcuna di esse riporta errori grammaticali non indifferenti e trascurabili; questo perché spesso chi crea queste pagine utilizza un correttore automatico che non rileva queste finezze;

- Prezzi. È vero che Kasanova offre ai propri Consumatori offerte imperdibili, ma pur sempre credibili. Chi crea queste pagine le popola con prodotti a prezzi “stracciati” ma inverosimili;

- Informazioni necessarie. Un sito perché sia a norma di legge deve sempre almeno riportare il numero di partita iva, la ragione sociale completa e il numero di REA. Solitamente questi siti non sono completi.

Invitiamo a prestare la massima attenzione e in caso di dubbio a contattarci.

Kasanova S.p.A. tiene molto ai propri Consumatori e alla loro sicurezza.

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AVVISO ALLA CLIENTELA  
15/01/2021

SITI FALSI SI FINGONO E-COMMERCE KASANOVA  

Ti informiamo che in questi giorni abbiamo rilevato attività illecite da parte di alcuni siti web che fingono di essere Kasanova: 

Questi siti sono falsi e non appartengono in nessun modo a Kasanova. 

Kasanova S.p.a si dissocia totalmente da tali attività. Abbiamo già provveduto a denunciare alle autorità competenti tali siti per tutelare e proteggere i nostri Clienti.
Ti invitiamo ad effettuare ordini online solo ed esclusivamente attraverso il canale di vendita disponibile su questo sito, il nostro unico store online ufficiale.

Per ulteriori informazioni, il nostro Servizio Clienti rimane a completa disposizione. 

Rev2_2022

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AVVISO ALLA CLIENTELA
20/02/2021

RICHIAMO UFFICIALE DEL PRODOTTO: CAFFETTIERA DUE TAZZE ECO PETRA - CODICE ARTICOLO: LEI002807NOC

Kasanova Spa invita i Clienti che hanno acquistato il prodotto "Caffettiera 2 tazze Eco Petra" Codice LEI002807NOC a NON utilizzare l'articolo e contattare quanto prima Kasanova per la risoluzione del problema.

La sicurezza è la nostra priorità. In occasione dei nostri periodici test di qualità abbiamo riscontrato, sul prodotto da te acquistato, un possibile difetto di progettazione che merita un approfondimento. Ti preghiamo, quindi, di non utilizzare questo prodotto, ma di riportarcelo.

Se hai un punto vendita Kasanova vicino, recati in negozio e il personale ti guiderà. Altrimenti contatta il numero verde e il nostro Servizio Clienti organizzerà insieme a te il ritiro delle caffettiera con corriere a nostre spese. Il prezzo del prodotto ti verrà rimborsato e ti offriremo anche un voucher del valore di 5 euro da spendere per l’acquisto di una nuova caffettiera

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AVVISO ALLA CLIENTELA:
2019

Linea cottura NEW POMPEI - KTS

Si informa che, contrariamente a quanto erroneamente riportato in etichetta, l’intera linea di cottura New Pompei è compatibile con tutti i piani cottura a gas.

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AVVISO ALLA CLIENTELA:
2020

Kasanova S.p.A. si dissocia dall’iniziativa “Partecipa al sondaggio per ricevere il tuo buono Kasanova del valore di Euro 100!”

L’iniziativa, presente in facebook, segnalata da alcuni consumatori costituisce una truffa volta ad acquisire dati personali illegittimamente, invitando gli utenti a partecipare ad un sondaggio per ricevere in cambio un buono Kasanova.

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AVVISO ALLA CLIENTELA
2019

RICHIAMO PRODOTTO: Aspirapolvere 2 in 1 senza fili W159 - codice prodotto HWK000004NOC:

in seguito ad alcune segnalazioni pervenuteci da nostri clienti, è stata riscontrata un’anomalia che pregiudica la sicurezza del prodotto. I nostri elettrodomestici vengono testati in conformità alle norme vigenti, tuttavia si sono verificati episodi di surriscaldamento della batteria. 

Pertanto, KASANOVA ha deciso di procedere al richiamo cautelativo e la invita a riportare l'articolo tempestivamente presso il punto vendita a lei più comodo; le chiediamo la cortesia di comunicarci in quale negozio si recherà, in modo da avvisare quest’ultimo al ritiro del prodotto. In alternativa, provvederemo ad organizzare il ritiro dell'articolo, a nostro carico, tramite corriere; in questo caso, le chiediamo gentilmente di indicarci l’indirizzo di ritiro.

Una volta confermato il reso da parte del punto vendita o il rientro dell’articolo presso i nostri magazzini procederemo, a sua scelta, o al rimborso o all'emissione di un buono dell'importo corrisposto, spendibile sul nostro shop on-line www.kasanova.it con validità di un anno (Il buono non potrà essere utilizzato per l'acquisto delle nostre biciclette EMOOTIKA).

Nel frattempo, invitiamo a non utilizzare più questo prodotto.

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AVVISO ALLA CLIENTELA
2019

RICHIAMO PRODOTTO: ZANZARIERA ELETTRICA W 12 FLASH KOOPER  cod. GLI004261NOC

Si avvisano i Signori Clienti che, in seguito ad un controllo qualità effettuato dal Ministero dello Sviluppo Economico sull’articolo del fornitore GALILEO

ZANZARIERA ELETTRICA W 12 FLASH KOOPER  cod. GLI004261NOC

è stata rilevata una anomalia produttiva inficiante la sicurezza degli articoli medesimi. Pertanto, Kasanova invita coloro che hanno effettuato l’acquisto del prodotto sopra indicato a riportarlo tempestivamente presso il punto vendita di acquisto. Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero verde 800 015 748.

La sicurezza dei prodotti è fondamentale per Kasanova. Grazie per la collaborazione.

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AVVISO ALLA CLIENTELA:

Impastatore codice prodotto LKP000001NOC:

nel caso in cui la manopola di regolazione intensità dovesse staccarsi, potrete riportare il prodotto in negozio: il pezzo difettoso verrà sostituito appena possibile.

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Impastatore codice prodotto MRN000001NOC:

contrariamente a quanto riportato nel libretto di istruzioni, le fruste non possono essere lavate in lavastoviglie. Nel caso siano state lavate in lavastoviglie, verranno sostituite in negozio.